售后服務(wù)是云盛的一大特色,公司為此采取了以下措施:
1、設(shè)立了售后服務(wù)部,并配備了專人專車。
2、在公司出廠的產(chǎn)品兩年內(nèi)保修,終身維修。
3、建立了“一戶一卡”聯(lián)系、投訴、反饋制度。
4、設(shè)立了售后服務(wù)專用電話,接到電話后,本市內(nèi)12小時(shí)之內(nèi) 上門服務(wù),本市外72小時(shí)之內(nèi)上門服務(wù),省外的聘用當(dāng)?shù)貙I(yè)人員72小時(shí)之內(nèi)上門服務(wù)。
5、定期回訪制度,公司對(duì)已完工的工程,每年定期進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)量回訪與維修,具體與小區(qū)物業(yè)聯(lián)
6、市場(chǎng)滿意度調(diào)查制度。公司通過問卷、評(píng)分、座談、入戶等方式對(duì)公司的產(chǎn)品與服務(wù)、信譽(yù)進(jìn)行多方位的調(diào)查,以便完善、改進(jìn)、提高,力爭(zhēng)客戶最大滿意。